Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков;
2) соответствующего уменьшения цены;
3) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
[/cc]
«Отмена заказа и возврат» для продажи цифровых товаров
Скачать, отредактировать и загрузить заявление для физических лиц
Скачать, отредактировать и загрузить заявление для организаций
[cc lang=»html»]
Для того чтобы воспользоваться гарантией возврата, согласно политике возврата оплаты, описанной в Условиях предоставления программных продуктов, информационных материалов и услуг (см.ниже), распечатайте и заполните соответствующее заявление по стандартной форме:
— для физических лиц
— для организаций
Отправьте сканированную или сфотографированную копию заявления на электронный адрес или по скайпу Службы поддержки интернет-магазина из своего Личного кабинета.
Дождитесь подтверждения от службы поддержки, что заявление составлено верно и правильно указаны все реквизиты, необходимые для возврата платежа.
Без лишних вопросов мы вернем вам всю сумму до последней копейки.